Choisir les bons KPI
Construisez un plan de mesure relié aux objectifs et aux responsabilités.
Lire le guide KPI →
Douze indicateurs pour piloter un site utile.
Un cadre commun pour relier visibilité, expérience, conversion et qualité technique. Chaque indicateur indique ce qu’il mesure, comment le calculer et comment l’interpréter sans transformer une moyenne en vérité universelle.
Méthode
Un référentiel de décision, pas un palmarès.
Les repères proposés ne sont pas des moyennes de marché. Ils servent à définir un point de départ, suivre une évolution et poser les bonnes questions. Les seuils LCP, INP et CLS reprennent les définitions officielles des Core Web Vitals ; les autres objectifs doivent être adaptés au service, au public et au niveau de risque.
Commencez par trois à cinq indicateurs directement reliés à une décision. Ajoutez les mesures de diagnostic uniquement lorsque vous devez expliquer une variation.
12indicateurs documentés
3dimensions complémentaires
CSVdonnées ouvertes au téléchargement
Référentiel
Choisissez l’indicateur selon la décision.
Les tableaux restent lisibles au clavier et sur petit écran. Faites défiler horizontalement si nécessaire.
Visibilité et acquisition
| Indicateur | Décision éclairée | Calcul | Lecture | Repère |
|---|---|---|---|---|
| Impressions organiques utiles | Vérifier que les pages apparaissent sur des recherches liées à l’offre. | Impressions des requêtes et pages prioritaires sur la période. | Comparer par intention et par page, pas seulement au niveau global. | Tendance mensuelle contextualisée |
| Taux de clic organique | Évaluer l’adéquation entre la requête, le titre et l’extrait affiché. | Clics organiques ÷ impressions organiques × 100. | Comparer des requêtes et positions proches ; éviter les moyennes isolées. | Évolution par groupe de requêtes |
| Pages d’entrée contributrices | Identifier les contenus qui initient des parcours réellement utiles. | Pages d’entrée ayant généré au moins une action utile. | Une page peu visitée peut rester précieuse si ses demandes sont qualifiées. | Progression du portefeuille utile |
| Couverture des intentions | Repérer les questions importantes sans réponse satisfaisante. | Intentions couvertes par une page utile ÷ intentions prioritaires. | Mesurer la qualité de couverture avant d’augmenter le volume éditorial. | Objectif interne documenté |
Expérience et conversion
| Indicateur | Décision éclairée | Calcul | Lecture | Repère |
|---|---|---|---|---|
| Taux de réussite de tâche | Savoir si une personne accomplit l’action venue réaliser. | Sessions de test réussies ÷ sessions de test observées × 100. | Définir une tâche précise : comprendre une offre, trouver un tarif, contacter. | Comparer avant et après amélioration |
| Taux de complétion du contact | Détecter les frictions dans le formulaire ou la prise de rendez-vous. | Envois réussis ÷ débuts de formulaire × 100. | Segmenter par appareil et contrôler les erreurs de validation. | Progression continue |
| Demandes qualifiées | Relier le site à la valeur commerciale ou opérationnelle. | Demandes correspondant aux critères définis ÷ demandes reçues × 100. | Documenter les critères avec les équipes qui traitent les demandes. | Objectif propre à l’activité |
| Délai vers l’information clé | Mesurer l’effort nécessaire pour atteindre une réponse importante. | Temps médian observé entre l’arrivée et l’information recherchée. | Compléter les données analytics par de courts tests utilisateurs. | Réduction sans perte de compréhension |
Performance et qualité technique
| Indicateur | Décision éclairée | Calcul | Lecture | Repère |
|---|---|---|---|---|
| Largest Contentful Paint (LCP) | Mesurer le délai d’affichage du contenu principal visible. | 75e percentile des visites réelles, séparé mobile et ordinateur. | Diagnostiquer serveur, ressource LCP, CSS critique et rendu. | Bon : ≤ 2,5 s |
| Interaction to Next Paint (INP) | Mesurer la réactivité globale aux interactions. | 75e percentile des visites réelles, séparé mobile et ordinateur. | Examiner les tâches longues, scripts tiers et mises à jour du DOM. | Bon : ≤ 200 ms |
| Cumulative Layout Shift (CLS) | Mesurer les déplacements visuels inattendus. | 75e percentile des visites réelles, séparé mobile et ordinateur. | Réserver l’espace des médias, composants et contenus injectés. | Bon : ≤ 0,1 |
| Liens internes explorables | Garantir la découverte des pages importantes et un parcours compréhensible. | Liens internes HTML valides ÷ liens internes contrôlés × 100. | Corriger en priorité les pages orphelines, erreurs et ancres ambiguës. | Objectif : 100 % pour les pages prioritaires |
Mode d’emploi
Construire un tableau de bord en quatre étapes.
La qualité du dialogue autour des indicateurs compte davantage que la sophistication de l’outil.
- 01 · Objectif
- Formuler le résultat attendu et la décision associée.
- 02 · Définition
- Fixer le calcul, la source, les segments et les limites.
- 03 · Contexte
- Comparer une période pertinente et annoter les changements.
- 04 · Action
- Attribuer la prochaine étape, le responsable et la validation.
Approfondir
Du chiffre à l’amélioration.
Améliorer les Core Web Vitals
Diagnostiquez LCP, INP et CLS avec des données terrain et laboratoire.
Lire le guide performance →Prioriser un audit SEO
Reliez les anomalies techniques aux pages et parcours qui comptent.
Lire le guide d’audit →Sources et limites
Un cadre transparent et révisable.
Les seuils Core Web Vitals sont documentés par web.dev. Les recommandations sur l’exploration, les liens et les contenus suivent les principes de Google Search Central. Les autres repères sont des objectifs opérationnels à contextualiser, et non des garanties de classement ou de conversion.
Version du référentiel : 15 septembre 2026. Signalez une amélioration ou un besoin de clarification via la page de contact.