Préparer la refonte d’un site sans perdre l’essentiel
Une refonte est l’occasion d’améliorer un site, pas de recommencer sans mémoire. Les contenus, pages qui attirent du trafic, parcours qui fonctionnent et apprentissages de l’équipe constituent un capital à examiner avant toute nouvelle maquette. Une préparation méthodique évite les pertes de visibilité et transforme la mise en ligne en progrès mesurable.
Les points à retenir
Une refonte commence par un inventaire des contenus, des parcours et des résultats du site actuel. Décidez ce qu’il faut conserver, améliorer ou retirer, préparez la correspondance entre anciennes et nouvelles URL, puis testez les redirections et les parcours avant la mise en ligne.
Établissez un diagnostic de l’existant
Recensez les pages, les fonctions, les formulaires, les outils connectés et les contenus les plus importants. Consultez les données disponibles : recherches internes, pages les plus vues, sources de trafic, conversions, demandes reçues et retours des équipes.
Ajoutez les problèmes observés : lenteur, contenu obsolète, navigation confuse, difficultés d’administration, erreurs mobiles ou manque d’accessibilité. Le diagnostic doit distinguer les faits mesurés, les retours utilisateurs et les hypothèses à vérifier.
Fixez quelques priorités vérifiables
Une refonte réussie ne répond pas à tous les souhaits en même temps. Choisissez trois à cinq résultats prioritaires : mieux expliquer une offre, augmenter les prises de contact pertinentes, faciliter une démarche, améliorer la vitesse ou rendre l’administration autonome.
Associez à chaque priorité un indicateur adapté. Il peut s’agir d’un taux de complétion, de la qualité des demandes, du temps nécessaire pour publier une information ou du nombre d’erreurs signalées. Ces repères serviront après la mise en ligne.
Décidez du sort de chaque contenu
Pour chaque page, choisissez : conserver, mettre à jour, fusionner, rediriger ou supprimer. Évitez de migrer automatiquement des contenus vieillissants sous prétexte qu’ils existent. À l’inverse, ne supprimez pas une page utile sans solution de redirection ou de remplacement.
Préparez les textes, images, documents et métadonnées assez tôt. Désignez les responsables de validation et gardez un tableau de suivi simple : état, propriétaire, nouvelle adresse et date de validation.
Recomposez les parcours avant les écrans
Pour chaque public prioritaire, décrivez le chemin le plus court entre son besoin et l’action utile. Quelles informations cherche-t-il ? Qu’est-ce qui le rassure ? De quel appel à l’action a-t-il besoin ? Cette logique donne une structure plus solide qu’une simple reproduction de la navigation précédente.
Le design vient ensuite rendre ce parcours clair, cohérent et accessible. Des tests avec quelques utilisateurs ou collègues non impliqués révèlent vite les termes ambigus et les étapes manquantes.
Préparez la migration et les redirections
Listez les anciennes adresses qui reçoivent du trafic, possèdent des liens externes ou correspondent à des campagnes. Associez chacune à la page nouvelle la plus pertinente. Une redirection ne doit pas seulement renvoyer vers l’accueil : elle doit préserver l’intention de la personne qui arrive.
Vérifiez également le nom de domaine, l’hébergement, les formulaires, les adresses e-mail, les statistiques, les consentements et les sauvegardes. Le jour de la bascule n’est pas le moment de découvrir qu’un service tiers manque.
Testez avant, puis observez après
Préparez une recette couvrant les pages, liens, formulaires, recherches, paiements éventuels, affichage mobile, navigateurs courants et accès d’administration. Classez les anomalies par impact pour savoir ce qui doit être corrigé avant publication.
Après la mise en ligne, suivez les indicateurs définis, les erreurs techniques et les retours reçus pendant les premières semaines. Une refonte est un début : ce suivi permet d’ajuster les contenus et les parcours sur des signaux réels.
Pour approfondir
Références officielles
Guides complémentaires
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